——陜西省止園飯店2017年服務技能競賽側(cè)記
12月7日，冬日的西安氣溫驟降，寒風凜冽，古城被籠罩在濃厚的霧霾之中。在陜西省止園飯店大禮堂內(nèi)，參加服務技能競賽的選手們卻一個個精神抖擻、斗志昂揚，主席臺上方懸掛的 “2017年陜西省止園飯店服務技能競賽”紅色條幅赫然醒目，該店服務技能競賽在這里隆重舉行。來自全店6個部門、60多個技術尖兵、業(yè)務能手登臺競技，盡展止園員工的技術風采。
組織有序，配合得當。為加強組織領導，飯店成立了以總經(jīng)理金伊博為組長的領導小組和由質(zhì)檢培訓部負責牽頭實施的工作機構(gòu)。賽前，各部門層層選拔精兵強將，厲兵秣馬，積極備戰(zhàn)。大家加班加點，組織排練，全身心投入到訓練中。為保證競賽質(zhì)量，所有項目都經(jīng)過精心的設計，反復的推敲和演練。競賽形式多樣，取材豐富，設計獨具匠心，涵蓋7個競賽項目和5個展示項目，包括主題擺臺、中式鋪床、Free Talking、微笑天使、點鈔與計算、廚師面點技能及刀工操作等。為促進交流，飯店還邀請西安市旅游局領導、酒店同行及資深人士蒞臨現(xiàn)場指導。西安市星評委主任王冬等領導對此次服務技能競賽給予了高度評價。
積極參賽，收獲精彩。賽前，止園飯店黨委書記、總經(jīng)理金伊博在開幕式上致歡迎詞。省外經(jīng)貿(mào)集團黨委副書記劉浩川講話指出，此次技能競賽是貫徹落實黨的十九大精神的具體行動，是廣大員工展示技藝、交流學習的有效平臺，也是對全員崗位技能的一次檢閱。他要求止園的每位員工要以發(fā)展為己任，積極轉(zhuǎn)變思想貢獻力量；要以崗位為舞臺，甘于吃苦耐勞無私奉獻；要以成才為目標，不斷提高業(yè)務技能水平。
在競賽現(xiàn)場，選手通過自我介紹、儀容儀表、現(xiàn)場操作等服務標準的展示，體現(xiàn)人文關懷和服務精神。餐飲擺臺以“新絲路”、“禪意”、“鶴舞長安”為主題，臺型設計考究合理，主題明確。“新絲路”主題設計融入了古代陸上絲路的駝隊、海上絲路的帆船及現(xiàn)代絲路的交通工具---高鐵等場景?！岸U意”層榮獲第六屆陜西省飯店業(yè)職業(yè)技能競賽暨首屆“絲路起點”創(chuàng)新技能大賽白金獎?！苞Q舞長安”形象生動，栩栩如生。
保衛(wèi)部展示消防隊員迅速集結(jié)，趕赴火場滅火的一個場景。該部員工整齊劃一的動作，嫻熟的使用消防器材的實操能力，贏得現(xiàn)場觀眾一次次熱烈的掌聲。
在龍須拉面現(xiàn)場，大家屏住呼吸，仔細觀摩。只見選手們剛中帶柔，現(xiàn)場拉面細如須發(fā)，不絕如縷。特別是迎賓餐廳茍廚師長現(xiàn)場挑戰(zhàn)了16扣，也就是65536根，按照每根1.5米計算，拉制出的拉面總長度為98.3公里，遠看宛如瀑布，近看細如發(fā)絲。
中式鋪床、點鈔與計算、Free Talking、會議服務等技能的展示也風格迥異，大家八仙過海各顯勝通，參賽選手的技能絕活、拼搏干勁展現(xiàn)得淋漓盡致。
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來?！?017年止園飯店服務技能大賽的成功舉辦，在全店形成了注重技能、苦練技能，不斷追求高品質(zhì)酒店的濃厚氛圍。在院內(nèi)樓宇的各個場所，到處可見員工一張張自信的笑臉，隨處可聞一句句文明用語。
新思想引領新時代，新使命揚帆新航程。止園飯店黨委書記、總經(jīng)理金伊博表示，下一步飯店將以公司制改革為契機，將十九大精神的學習宣傳貫徹與服務品質(zhì)提升相結(jié)合，大力弘揚工匠精神，精心打造婚宴和會議接待專家，以更加飽滿的熱情和動力，貫徹新理念，立足新起點，把握新機遇，應對新挑戰(zhàn)，不斷提高飯店員工的專業(yè)技能和服務水平，全面推動止園飯店各項工作邁上新臺階。
(止園飯店供稿）
